Licentiegegevens

"Zermelo streeft naar duurzame relaties met zeer tevreden klanten"

Juist bij het soort producten dat Zermelo levert, is de continue zorg voor het goed functioneren van de software in de dagelijkse praktijk van de gebruikers van cruciaal belang. Daarom hechten wij veel belang aan het onderhoud van de software en aan de helpdesk.

Onder het onderhoud verstaan wij niet alleen het zo snel mogelijk repareren van fouten, maar ook en vooral het voortdurend inventariseren van wensen en suggesties van gebruikers, en het naar aanleiding daarvan door-ontwikkelen van de software.

Bij de helpdesk streven we naar een zo spoedig mogelijke beantwoording van emails, maar uiterlijk binnen 24 uur. Email is voor de vragen over onze software het ideale medium door de mogelijkheid van het meesturen van bestanden en doordat het geconcentreerd werken aan rooster- en programmeerproblemen zich niet goed laat combineren met telefonische onderbrekingen.

Bij onze visie van continue zorg voor het goed functioneren van de software in de dagelijkse praktijk past een licentiestructuur met jaarlicenties. Bij elk van de producten betaalt men een eenmalig bedrag afhankelijk van het aantal leerlingen, en daarnaast 20% van de aanschafprijs als jaar-abonnement voor het gebruiksrecht, het onderhoud en de helpdesk.

De aanschafprijs van elke module is gebaseerd op een prijs per leerling. Deze prijs wordt daarna naar beneden afgerond naar veelvouden van 25. Het minimale aantal leerlingen voor elke module is 2000.