FAQ

Antwoord niet gevonden?

Bel ons: 071 52 400 86
voor direct antwoord op uw vraag
Wij willen graag overstappen naar Zermelo, op welke termijn is dat mogelijk?

U kunt een demo bij ons aanvragen en als u op tijd besluit over te stappen, kunt u het rooster voor het volgende schooljaar in Zermelo maken.

Kunnen wij een proefversie van de software krijgen?

Wij leveren geen proefversies van onze software. Zermelo is een uitgebreid pakket, en alleen te gebruiken als het goed is ingericht. Een proefversie zal in veel gevallen meer vragen oproepen dan beantwoorden. Wij laten u aan de hand van een demo graag alle mogelijkheden zien.

Wat zijn de leveringsvoorwaarden voor de software?

Wij leveren onze software aan de hand van de ICT Office voorwaarden.

Download hier de voorwaarden.

Kunnen wij een offerte ontvangen van de software?

Wij komen graag langs om een demo van onze software te geven. We stellen dan ook een offerte op. Neem contact op voor een demo.

Hoe sluiten wij een verwerkersovereenkomst af?

Wij hebben een pagina waarop u zelf een verwerkersovereenkomst kunt afsluiten. U kunt via deze pagina ook uw privacy-contactpersoon aan ons doorgeven.

Ik heb geen bevestiging van de cursusinschrijving ontvangen, ben ik wel ingeschreven?

U kunt contact opnemen met de helpdesk, via cursus@zermelo.nl of 071 52 400 86, dan zullen wij controleren of uw inschrijving goed is ontvangen.

Ik wil graag feedback geven, hoe kan ik jullie bereiken?

Wij waarderen uw feedback enorm. U kunt contact opnemen via 071 52 400 86 of via info@zermelo.nl.

Ik ben niet tevreden over Zermelo, hoe kan ik mijn klacht kenbaar maken?

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over de software of de service van Zermelo. Wij verwijzen u naar onze klachtenprocedure.

Waar kan ik een nieuwe versie van de software downloaden?

Onze software is hier te downloaden.

Waar kan ik de handleiding vinden?

Onze handleiding kunt u hier vinden.

Ik kan niet inloggen op het portal, kunnen jullie mij helpen?

Wij hebben geen toegang tot het portal van scholen, het portal wordt door de school zelf beheerd.

U kunt contact opnemen met de school.